POLITICA DI RESO E RIMBORSO

 

Aggiornato al 04 Luglio 2025

 

 Definizioni e termini chiave

 

Per aiutare a spiegare le cose nel modo più chiaro possibile nella presente Politica di restituzione e rimborso, ogni volta che viene fatto riferimento a uno qualsiasi di questi termini, sono rigorosamente definiti come:

• Azienda: quando questa politica menziona "Azienda", "noi", "ci" o "nostro", si riferisce a COSE BELLE COSE RARE, che è responsabile delle tue informazioni ai sensi della presente Politica di restituzione e rimborso.
• Cliente: si riferisce all'azienda, organizzazione o persona che si iscrive al Servizio COSE BELLE COSE RARE per gestire i rapporti con i propri consumatori o utenti del servizio.
• Dispositivo: qualsiasi dispositivo connesso a Internet come telefono, tablet, computer o qualsiasi altro dispositivo che possa essere utilizzato per visitare COSE BELLE COSE RARE e utilizzare i servizi.
• Servizio: si intende il servizio fornito da COSE BELLE COSE RARE così come descritto nei relativi termini (se presenti) su questa piattaforma.
• Sito web: il sito di COSE BELLE COSE RARE, accessibile tramite questo URL: www.cosebellecoserare.com
• Tu: una persona o entità registrata presso COSE BELLE COSE RARE per utilizzare i servizi

 

 Politica di restituzione e rimborso

 

Grazie per aver acquistato da COSE BELLE COSE RARE. Siamo felici che i nostri prodotti ti piacciano e vogliamo assicurarci che tu viva un’esperienza gratificante durante la navigazione, la valutazione e lo shopping sul nostro sito.

Come per qualsiasi esperienza d'acquisto, ci sono dei termini e condizioni che si applicano alle transazioni effettuate su COSE BELLE COSE RARE. Effettuando un ordine o un acquisto su COSE BELLE COSE RARE, accetti i termini indicati di seguito insieme alla nostra Informativa sulla Privacy.

Se il prodotto o servizio acquistato presenta un problema, o se non sei soddisfatto, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un rimborso. Trascorsi i 14 giorni, non avrai più diritto al rimborso.

Una volta effettuata la richiesta di reso, il cliente ha 7 giorni di tempo per spedire il prodotto che desidera restituire, al fine di ricevere l’intero importo.

Dopo il 7° giorno e non oltre il 14° giorno dalla data della richiesta di reso dell’ordine/prodotto, ogni spedizione effettuata darà diritto a un rimborso parziale pari al 70% del valore del/dei prodotto/i.

Trascorsi 14 giorni dalla data della richiesta di reso dell’ordine/prodotto, non si avrà più diritto ad alcun rimborso.

In caso di danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente entro 2 giorni dalla consegna, via e-mail, allegando prove multimediali come foto o video.

Ogni richiesta di rimborso relativa a danni da trasporto sarà valutata singolarmente da un team competente per determinarne la causa ed eventualmente procedere con il rimborso.

Dopo 2 giorni dalla consegna dell’ordine, nessuna segnalazione di danni sarà presa in considerazione e non si avrà più diritto al rimborso.

Se viene approvata una sostituzione gratuita, il cliente accetta che questa opzione annulli automaticamente il diritto al rimborso per l'articolo in questione.
Una volta che il cliente conferma l’intenzione di ricevere la sostituzione del prodotto danneggiato, non sarà più possibile richiedere un reso o un rimborso.

La sostituzione è da intendersi come risoluzione definitiva della problematica legata all’articolo danneggiato. Eventuali richieste successive di rimborso non saranno accettate.

 

 Se desideri restituire un prodotto, l'unico modo è seguire le seguenti linee guida:

•  Il pacco deve essere restituito con la ricevuta di acquisto
•  Il prodotto deve essere nello stesso imballaggio in cui lo abbiamo spedito
•  Il prodotto deve essere privo di danni o modifiche, in caso contrario, non si avrà diritto al rimborso

Difetti di Conformità

 

I nostri prodotti in Vetro di Murano, sono completamente fatti a mano. Cose Belle Cose Rare si impegna a fornire al cliente, un prodotto autentico e che rispecchi il più possibile le immagini, i colori e le dimensioni presenti sul nostro sito, nonostante questo ci teniamo a precisare che ogni singolo prodotto è unico e soggetto a piccole variazioni di forme e/o dimensioni. 

Nell'ipotesi in cui un prodotto acquistato dal cliente, non dovesse essere conforme al contratto di vendita, a causa di un vizio di produzione o un qualunque presunto difetto di conformità, il cliente è pregato di comunicarlo immediatamente al nostro servizio clienti (usando i canali sotto indicati nella sezione "Contattaci").

Il cliente, previa comunicazione e conferma (da parte del servizio clienti), ha il diritto ad ottenere un rimborso parziale fino ad un massimo del 20% dell'ammontare del prodotto, escludendo le spese di spedizione.

Rimborsi

 

Noi di Cose Belle Cose Rare ci impegniamo a servire i nostri clienti con i migliori prodotti. Ogni singolo prodotto che sceglierai verrà accuratamente ispezionato, controllato per eventuali difetti e imballato con la massima cura. Lo facciamo per assicurarci i massimi standard qualitativi dei nostri prodotti.

 

 Purtroppo, ci sono momenti in cui potremmo non avere in magazzino i prodotti che hai scelto o potremmo riscontrare problemi con il nostro inventario e il controllo di qualità. In questi casi, potremmo dover annullare il tuo ordine; ti verrà comunicato in anticipo in modo da non doverti preoccupare inutilmente. Se hai acquistato tramite pagamento online sarai rimborsato una volta che il nostro team avrà confermato la tua richiesta.

 

 

 Effettuiamo un controllo di qualità approfondito prima di elaborare l'articolo ordinato. Prestiamo la massima cura durante l'imballaggio del prodotto. Allo stesso tempo ci assicuriamo che l'imballaggio sia buono in modo che gli articoli non vengano danneggiati durante il trasporto. Si prega di notare che COSE BELLE COSE RARE non è responsabile per danni causati agli articoli durante il transito o il trasporto.

 

 Esamineremo il prodotto restituito non appena lo riceveremo e, se segue le linee guida sopra indicate, procederemo all'emissione del rimborso del tuo acquisto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. Riceverai una mail quando emetteremo il rimborso relativo al tuo reso (una volta ricevuto e controllato quest’ultimo); ricorda che le banche potrebbero necessitare di alcuni giorni per l’accredito del rimborso.

 

 Spedizione

 

COSE BELLE COSE RARE non è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Ogni spedizione di reso è a carico dell’acquirente, anche se l'ordine aveva la spedizione gratuita.

 

 Il tuo consenso

 Utilizzando il nostro sito Web, registrando un account o effettuando un acquisto, acconsenti alla nostra Politica di restituzione e rimborso e accetti i suoi termini.

 

 Modifiche alla nostra politica di restituzione e rimborso

 

Potremmo aggiornare o modificare questo documento in modo che rifletta accuratamente il nostro Servizio e le nostre politiche di reso. Salvo diversamente richiesto dalla legge, tali modifiche verranno pubblicate in modo visibile qui. Quindi, se continui a utilizzare il Servizio, sarai vincolato dalla Politica di restituzione e rimborso aggiornata. Se non desideri accettare questa o qualsiasi Politica di restituzione e rimborso aggiornata, sei pregato di non utilizzare i nostri servizi.

 Contattaci

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